Conditions de Vente

Les présentes Conditions de Vente définissent les modalités applicables à toute commande passée sur notre site. En effectuant un achat, vous acceptez l’intégralité des conditions ci-dessous.

1. Informations Générales

Le site Moonéa est édité par : Moonéa – Micro-entreprise
Adresse : 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
Email : monnea.maille@gmail.com
SIRET : En cours d'attribution

2. Produits

Moonéa propose la fabrication de produits personnalisés en crochet et la personnalisation d’objets.
Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles, mais nous veillons à représenter fidèlement chaque produit.

3. Prix

Les prix affichés :

• Sont indiqués en euros (€)

• Incluent toutes taxes applicables

• N’incluent pas les frais de livraison (sauf offre spécifique ou livraison gratuite au-delà d'un seuil défini)

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
Moonéa se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, problème de paiement ou suspicion de fraude.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors de la validation de la commande. Le paiement doit être intégral au moment de l’achat.

6. Expédition & Livraison

La livraison est effectuée selon les modalités précisées dans notre Politique d’Expédition :

• Standard 2 à 5 jours ouvrés – 4,90 € (0 à 79,99 €)

• Express 1 à 2 jours ouvrés – 7,90 € (0 à 79,99 €)

• Livraison standard gratuite dès 80 € d’achat

• Livraison dans l'Union européenne 2 à 8 jours ouvrés – 22€ (0€ et plus)

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur.

7. Retours & Remboursements

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Moonéa à l’adresse email : monnea.maille@gmail.com.

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits de la rubrique "personnalisation" selon les spécifications du client.

8. Responsabilité

Moonéa garantit la conformité des produits aux normes françaises et leur bonne fabrication.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Moonéa dans un délai de 30 jours après réception pour convenir d’un remplacement ou remboursement.

Moonéa ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. En cas de retard ou de problème lié au transporteur, notre responsabilité ne pourra être engagée.

9. Propriété intellectuelle

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
Conformément au RGPD, le client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données en contactant : monnea.maille@gmail.com

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, designs) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Modifications

Moonéa se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de Vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.